Unternehmen, die uns vertrauen.
Warum Remote Monitoring and Management (RMM)?
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Wir lösen die IT-Probleme,
die dein Wachstum ausbremsen.
Kontinuierliche Überwachung für einen stabilen Betrieb
Effiziente IT-Nutzung und Entlastung interner Ressourcen
Minimierung von Ausfallzeiten und Betriebsunterbrechungen
Häufig gestellte Fragen
Remote Monitoring and Management bedeutet, dass wir deine IT-Infrastruktur kontinuierlich überwachen und im Hintergrund pflegen, statt erst zu reagieren, wenn etwas ausfällt. Wir sehen Verfügbarkeit, Auslastung und Patch-Stand deiner Systeme, erkennen Störungen früh und beheben sie, bevor sie deinen Betrieb erreichen. Für dich heißt das: eine IT, die stabil läuft, planbare Abläufe und Berichte, mit denen du den Zustand deiner Systeme im Blick behältst; ohne dich selbst darum kümmern zu müssen.
TeamViewer, PCvisit und ähnliche Tools sind Fernwartung für den Einzelfall: jemand muss am Gerät sitzen oder die Sitzung freigeben, der Bildschirm wird übernommen, und während draufgeschaut wird, kannst du nicht arbeiten. Vor allem laufen sie für sich; sie sehen nur, was gerade auf dem Schirm ist, nicht den Zustand deiner Systeme.
Bei uns ist der Fernzugriff Teil der Überwachung. Routine erledigen wir im Hintergrund; an CLI (Kommandozeile), Dateien und Dienste kommen wir, ohne dass der Nutzer am Gerät gestört wird. Vollen Bildschirmzugriff nehmen wir nur, wenn er gebraucht wird. Jeder Zugriff ist an Rollen gebunden und wird protokolliert; du siehst, wer wann worauf zugegriffen hat. Und du selbst kommst über dasselbe System an deine Geräte, ohne ein zusätzliches Tool.
Der Unterschied: ein klassisches Fernwartungs-Tool wird angeworfen, wenn schon etwas hakt. Unser Zugriff hängt an der laufenden Überwachung; wir handeln, bevor du anrufst.
Jedes erkannte Ereignis bewerten wir nach Schweregrad (niedrig, mittel, hoch, kritisch); daran hängt die Reaktionszeit. Kritisches läuft sofort an, statt hinter einer Routinemeldung zu warten. Viele Standardfälle lösen unsere automatisierten Abläufe direkt; bei allem anderen greift unser Team gezielt ein. So fließt die Zeit dorthin, wo sie zählt.
Ja, denn beides macht etwas anderes. Virenschutz wehrt bekannte Schadsoftware auf dem einzelnen Gerät ab; das ist wichtig, deckt aber nur einen Ausschnitt ab. RMM hält deine gesamte IT im Blick: Verfügbarkeit, Auslastung, Updates und Konfiguration über alle Systeme hinweg, und greift bei Störungen ein, bevor sie dich treffen. Die Erkennung und Abwehr gezielter Cyberangriffe übernimmt Cybershield 365. Wer nur den Endpunkt absichert, sieht den Rest seiner IT nicht; RMM und Cybershield schließen diese Lücke.
Beim Einsatz des RMM verarbeiten wir Daten in deinem Auftrag; das regeln wir über einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Verbindungen sind verschlüsselt, der Zugriff ist rollenbasiert auf berechtigte Personen beschränkt, und jeder Zugriff wird protokolliert. So bleibt nachvollziehbar, wer wann worauf zugreift; und du behältst die Kontrolle über deine Daten.
Ja. Unser RMM lässt sich in der Regel in deine bestehende IT einbinden; wir schauen uns deine Umgebung vorab an und klären, was sich anbinden lässt. Du behältst die volle Kontrolle, und wir richten es so ein, dass es zu deinem Betrieb passt, nicht umgekehrt.
